ถ้าให้นึกถึงการทำ Social Media Marketing ที่น่าจะให้ผลลัพธ์ดีที่สุดในเวลานี้ก็คงหนีไม่พ้น Facebook เพราะนอกจากจะมีฐานผู้ใช้งานสูงที่สุดในโลกแล้ว ยังสามารถทำโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายได้ค่อนข้างลึกและละเอียดที่สุด
เนื่องจาก Facebook เก็บทุกอย่างที่ผู้ใช้งานบันทึกลงในเว็บไซต์ ตั้งแต่พื้นฐานอย่างชื่อ สกุล ความชอบ ความไม่ชอบ กินอะไร เช็คอินที่ไหน รวมไปถึงการระบุสถานะโสด ไม่โสด มีแฟนหรือยัง และความสนใจที่คุณสนทนากับเพื่อนในแชท ฯลฯ Facebook เก็บหมด!
ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ Advertiser สามารถนำไปใช้กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างละเอียด และต่อไปนี้มาดูกับ Sapo - Tips จำง่าย ใช้ง่าย ที่จะช่วยให้การตลาดบน Facebook ของคุณมีประสิทธิภาพ
1. สร้างความประทับใจให้กับ Profile, Fanpage เมื่อทำการตลาดบน Facebook
ในโลกของ Facebook โปรไฟล์เปรียบเสมือนข้อมูลเกี่ยวกับใครบางคน ในบรรดานักการตลาดจำนวนนับไม่ถ้วน เพื่อให้กลายเป็นคนพิเศษ คุณต้องออกแบบชิ้นส่วนข้อมูลที่น่าประทับใจเกี่ยวกับตัวคุณเอง อาจจะเป็น... สร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์เพื่อแสดงว่าคุณเป็นนักการตลาดมืออาชีพ ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในตัวคุณเองและผลิตภัณฑ์ของคุณ
สร้างแฟนเพจเมื่อทำการตลาดบน Facebook
เคล็ดลับเล็ก ๆ น้อย ๆ จาก Sapo เพื่อให้คุณสามารถขายออนไลน์บน Facebook ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าคลิก "ถูกใจ" ด้วยรางวัลเล็ก ๆ เช่น คูปอง ตัวอย่าง แอพฟรี 3 เดือนสำหรับผู้ "ถูกใจ"ที่ 1.000 2.000...บน Facebook
2. ใช้ Facebook ส่วนตัวเพื่อทำการตลาดบน Facebook
โปรไฟล์ Facebook เป็นสถานที่ที่ผู้คนแบ่งปันความคิดและติดตามกิจกรรมของตน จงเปลี่ยนโปรไฟล์ Facebook นี้ให้เป็นเครื่องมือลงโฆษณาของคุณเอง เพื่อให้คนที่ต้องการซื้อของสามารถเข้าถึงกลยุทธ์การตลาดบน Facebook ที่คุณกำลังทำอยู่ได้อย่างง่ายดาย
แต่หากต้องการทำเช่นนั้น ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพจส่วนตัวของคุณ "สวย" หรือยัง นั่นมายความว่าไม่มีสแปม ไม่มีความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม ไม่มีภาพที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เป็นความจริง
ลองนึกภาพเพจส่วนตัวเป็นลักษณะทางกายภาพของคุณ จงแน่ใจว่ามันสร้างความเห็นอกเห็นใจกับลูกค้าของคุณถึงจะสามารถเข้าถึงได้สำเร็จ
นอกจากนี้ ถ้าหากอยากใช้ Facebook ส่วนตัวเพื่อทำการตลาดบน Facebook คุณควรดูแลเพจส่วนตัวของคุณเหมือนที่คุณดูแลตัวเองในทุกๆวันเลย ดูแลอย่างระมัดระวังและใส่ใจกับรูปลักษณ์ภายนอกอยู่เสมอ
ใช้ Facebook ส่วนตัวเพื่อทำการตลาดบน Facebook
วิธีการทำการตลาดบน Facebook คือข่าวสารโฆษณาไม่ควรยาวเกินไป สั้นๆ แต่ได้ใจความ มีเนื้อหาที่เพียงพอ ในขณะเดียวกันคุณต้องทำให้ลูกค้าสนใจในสิ่งที่คุณโพสต์ อย่าปล่อยให้โปรไฟล์ของคุณดูเรียบง่ายและคลุมเครือเกินไป และเมื่อคุณแชร์ ติดป้ายกำกับ หรือโพสต์โฆษณาบางอย่าง ควรใส่ใจเพื่อที่จะไม่ถูกระบุว่าเป็นสแปมซึ่งก่อให้เกิดความรำคาญ
3. ลงทุนในการสร้างสรรค์เนื้อหา
เนื้อหาของเพจ บทความที่สื่อออกไปควรเป็นเนื้อหาที่เป็นประโยชน์กับผู้อ่าน หรือตรงกับความสนใจ โดนใจกลุ่มลูกค้า และตรงกับวัตถุประสงค์ในการสร้างเพจของเราให้มากที่สุด ยึดหลักฐานแฟนแน่น คอนเท้นต์ก็ต้องสร้างสรรค์
Content marketing บน Facebook ต้องกระชับและมีข้อมูลเพียงพอ
มี 4 ประเด็นที่คุณต้องพิจารณาเมื่อสร้างเนื้อหา:
3.1. เข้าถึงกลุ่มลูกค้าแม่นยำ
การตลาดบน Facebook จะมีความละเอียดในการใช้งานที่คุณสามารถเจาะจงให้โฆษณาถูกแสดงผลให้กับคนที่มีความสนใจ, พฤติกรรม, เพศ, อายุ ฯลฯ ตรงตามเกณฑ์ที่คุณตั้งเอาไว้เท่านั้น
คุณจึงมั่นใจได้ว่าโฆษณาของคุณจะถูกแสดงให้กับกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ
3.2. ข้อมูลที่แชร์
เนื้อหาสำหรับการทำการตลาดบน Facebook อย่างมีประสิทธิภาพมีจำนวนมาก คุณสามารถเลือกโพสต์ได้หลากหลายประเภทซึ่งจะแบ่งออกเป็น 3 หมวดหมู่หลัก ได้แก่ โพสต์ที่ขอให้ผู้ชมแสดงความคิดเห็นส่วนตัว โพสต์ที่แสดงลักษณะแบรนต์ของคุณ และโพสต์ที่นำเสนอคุณค่าสำหรับผู้ชมเช่นของขวัญ คูปอง
อันดับแรก สำหรับโพสต์ที่กระตุ้นให้ผู้ชมแสดงความคิดเห็นและบุคลิกของพวกเขา คุณต้องจัดพื้นที่เพื่อกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขา สิ่งที่คุณต้องทำคือนึกถึงประโยคที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ เว้นที่ว่างไว้ส่วนที่เหลือให้ผู้ชมทำจินตนาการ
การตลาดบน Facebook คืออะไร? ทำการตลาดบน Facebook อย่างไรให้ได้ผล?
การใช้เทคนิคแจกของรางวัล (Giveaway) ก็เป็นวิธีการสร้างความสนใจได้เป็นอย่างดี ซึ่งนักการตลาดสามารถโพสต์รูปของรางวัลที่จะได้รับพร้อมตั้งคำถามเพื่อให้ลูกค้าเข้ามาคอมเมนต์ ซึ่ง เทคนิคการสร้างโพสต์เพื่อแจกรางวัลเลือกตามโอกาสที่เหมาะสม คุณไม่จำเป็นต้องมีการแจกของรางวัลทุกเดือนก็ได้ แต่ให้ลองหาโอกาสพิเศษตามความเหมาะสมที่ควรจะเป็น เช่น ช่วงวันครอบรอบเกี่ยวกับแบรนด์ เป็นต้น
นอกจากนี้คุณควรจัดสรรเนื้อหาเพื่อโพสต์รูปภาพจากผู้ติดตามและส่งข้อความถึงพวกเขาเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ 2 ทางระหว่างแบรนด์และผู้ติดตาม
ประการที่สอง เพื่อแสดงบุคลิกของแบรนด์ จงโพสต์สิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจของคุณหรืออธิบายสินค้าของคุณอย่างสร้างสรรค์และน่าสนใจ
คุณสามารถโพสต์รูปภาพ วิดีโอเพื่ออัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าใหม่ ๆ สร้างความใกล้ชิดกับลูกค้า รายงานของ Kissmetrics แสดงให้เห็นว่าโพสต์ที่มีรูปภาพได้รับการกดไลค์เพิ่มขึ้น 53% คอมเมนต์เพิ่มขึ้น 104% และการคลิกเข้าเพิ่มขึ้น 84% เมื่อเทียบกับโพสต์ธรรมดาๆ
วิธีทำการตลาดบน Facebook
ประการที่สาม การให้คุณค่ากับผู้ติดตามเป็นหนึ่งในโพสต์ที่ผู้ติดตามให้ความสนใจเป็นอย่างมาก จากการวิจัยของ Syncapse ผู้ติดตาม 42% มองว่า Facebook เป็นเพจเพื่อรับคูปองและ 35% เข้าร่วม Facebook เพื่อเข้าร่วมงาน ดังนั้น จงเสนอสิ่งต่างๆเช่นของขวัญ โปรโมชั่นเพื่อดึงดูดผู้ติดตามและมีส่วนร่วมมากขึ้น
เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการโพสต์บางสิ่งถึงผู้ติดตามของคุณ โปรดตรวจสอบว่ามีคำกระตุ้นการตัดสินใจด้วย (Call to action)
3.3. โพสต์ให้ถูกเวลา
เวลาในการโพสต์ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ส่งผลต่อความสามารถในการเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้ติดตาม จากการวิจัยของ Buddy Media อัตราการมีส่วนร่วมจะเป็น:
เพิ่มขึ้น 20% สำหรับแบรนด์ที่ส่งก่อนและหลังเวลาทำการ
เพิ่มขึ้น 18% ในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์เมื่อเทียบกับวันอื่น ๆ ของสัปดาห์
ลดลง 3.5% ในวันจันทร์และวันพุธเมื่อเทียบกับวันอื่น ๆ ในสัปดาห์
หากแบรนด์ของเราเลือกช่วงเวลาที่โพสต์ถูกจังหวะ ระบบอัลกอริทึมก็อาจจะจัดลำดับโพสต์ของเราให้เลื่อนขึ้นมาอยู่ในอันดับต้น ๆ ของหน้าฟีด และโพสต์ของเราก็มีโอกาสไปปรากฏอยู่บนหน้าฟีดของผู้เล่น Facebook ได้เพิ่มขึ้น
3.4. โพสต์ควรจะมีความยาวเท่าไหร่ดี?
คุณควรโพสต์ให้สั้นและ "ไพเราะ" เพื่อให้ผู้ใช้สนใจในระยะยาว เนื่องจาก Facebook ไม่ใช่หนังสือพิมพ์ที่เต็มไปด้วยข้อมูลและความหมาย ตาม Kissmetrics โพสต์ที่มีคำน้อยกว่า 80 คำช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้ถึง 66%
4. ควบคุมได้ว่าทุกคนเข้าอ่านโพสต์หมด
Facebook มีโหมดที่ตั้งค่าสิทธิ์ในการดูเนื้อหาที่คุณโพสต์ อย่าลืมทำให้เป็น public เสมอเพื่อให้ทุกคนสามารถเห็นได้ สิ่งนี้ยิ่งได้ผลดีหากคุณเข้าร่วมหลายกลุ่ม สมาชิกทุกคนในกลุ่มนั้นจะสามารถอ่านข่าวสารที่คุณโพสต์บนโฮมเพจของพวกเขาได้ คุณนึกภาพออกไหมว่าเครือข่ายนี้ใหญ่แค่ไหน? ดังนั้นโปรดทราบว่าควรเปิดเป็น public สำหรับเนื้อหาที่โพสต์เสมอ
การสร้างความแปลกใหม่ หรือการโพสต์คอนเทนต์ในรูปแบบที่ต่างไปจากเดิม อาจทำให้โพสต์ของคุณได้รับความสนใจจากผู้ติดตามเพจมากยิ่งขึ้น
เนื้อหาแปลกใหม่ ดึงดูดลูกค้าเมื่อพูดถึงการตลาดบน Facebook
5. โพสต์อย่างสม่ำเสมอ
การโพสต์คอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้แบรนด์หรือเพจของคุณอยู่ในสายตาของกลุ่มเป้าหมายอยู่ตลอดเวลา และอาจทำโพสต์นั้น ๆ กลายเป็นโพสต์อันดับต้น ๆ บนหน้าฟีดของผู้เล่นบน Facebook ได้ไม่ยาก
6. ใช้แคมเปญโฆษณาบน Facebook
การทำโฆษณา Facebook เริ่มเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในหลากหลายธุรกิจตั้งแต่ผู้ประกอบการรายย่อย ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ ทำให้นักธุรกิจประหยัดทั้งในด้านของเวลาในการโปรโมทสินค้าและบริการ และต้นทุนทางการตลาด ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร คุณสามารถสร้างธุรกิจให้เติบโตได้ผ่านการทำโฆษณาบน Facebook
วิธีใช้แคมเปญการตลาดบน Facebook ที่มีประสิทธิภาพ
หลาย ๆ คนคิดว่าการมาใช้ Facebook แล้วจะฟรี โดยไม่ต้องลงเงินอะไรก็ได้ และมีค่าใช้จ่ายที่ถูก แต่เอาเข้าจริงๆ แล้ว Facebook ในปัจจุบันนั้นการไม่ลงเงินเลยแทบไม่ได้ผลอีกต่อไปแล้ว เพราะด้วย Algorithm ปัจจุบันที่ Facebook บีบให้เพจนั้นมีอัตราการเห็นที่น้อยลง ดังนั้นถ้าคุณทำเพจสำหรับธุรกิจแล้ว คิดจะต่อแบบ Organic นั้นเป็นไปได้ยากอย่างมาก และถ้าไม่มีโฆษณาเลย เพจคุณจะแทบไม่โตได้เลย ดังนั้นคุณต้องรู้จักการใช้โฆษณาให้เหมาะกับงบประมาณ
