คุณสมบัติจัดการการส่งคืนสินค้าบนแอพพลิเคชันการจัดการการขายฟรี Sapo

หลังจากสร้างออเดอร์สำเร็จ บนแอพพลิเคชัน Sapo จะมีตัวเลือกที่ให้ร้านค้าของคุณเลือกที่จะส่งคืนสินค้าของออเดอร์นั้นให้กับลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้าซื้อและรับสินค้าไปแล้วแต่ต้องการคืนสินค้า คุณควรเลือกคุณสมบัติส่งคืนในแอพพลิเคชันเพื่อที่จะจัดการได้ง่ายกว่าในภายหลัง เนื่องจากคำสั่งซื้อได้รับการบันทึกไว้ในแอพก่อนหน้านี้ คุณไม่ต้องการบันทึกข้อมูลใหม่ก็สามารถดำเนินการส่งคืนสินค้าได้ง่ายมาก เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เลือกออเดอร์ที่ส่งคืน

ไปที่ออเดอร์> รายการออเดอร์> เลือกออเดอร์ที่ต้องการส่งคืน (หรือใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อที่จำเป็นต้องส่งคืนอย่างรวดเร็ว)

*หมายเหตุ: คำสั่งซื้อที่เสร็จเรียบร้อยแล้วถึงจะส่งคืนได้

ขั้นตอนที่ 2: สร้างใบส่งคืนสินค้า

ในรายละเอียดออเดอร์ คลิกเลือกไอคอนส่งคืน ระบบจะสร้างใบส่งคืนสินค้าให้คุณ

ขั้นตอนที่ 3: ป้อนข้อมูลการส่งคืน

ในหน้าจอส่งคืน คลิกที่:

  • เลือกสินค้าที่ต้องการคืน: สามารถเลือกที่จะส่งคืนสินค้าทั้งหมดในปุ่มเดียว (คลิกสินค้าทั้งหมด) หรือคืนสินค้าบางอย่างในออเดอร์ (คลิกเพื่อเลือกสินค้าที่ต้องการคืน)
  • กรอกจำนวนสินค้าที่จะส่งคืน: โดยใช้เครื่องหมาย + / - หรือป้อนตัวเลขโดยตรงในช่องปริมาณ
  • กรอกจำนวนเงินที่จำเป็นต้องคืนให้ลูกค้า: โดยคลิกที่ไอคอน + จากนั้นป้อนจำนวนเงินที่ต้องคืนแล้วเลือกบันทึก

หมายเหตุ:

  • จำนวนเงินที่คืนอาจน้อยกว่าจำนวนเงินที่ลูกค้าจ่าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้า หากต้องคืนเงินเพียงส่วนใดส่วนหนึ่ง ส่วนที่แตกต่างที่ได้รับจะบันทึกเป็นรายได้อื่นในรายงานกำไรขาดทุน
  • คุณสามารถเพิ่มข้อมูลตรวจสอบได้โดยคลิกเครื่องหมาย + ในรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนการตรวจสอบในอนาคต
  • ยืนยันว่าได้รับสินค้าที่ส่งคืนหรือยัง: จงเลือก "ได้รับสินค้า" เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคีนเพื่อให้ระบบอัพเดตจำนวนสินค้าคงคลังอย่างถูกต้อง
  • เพิ่มบันทึก (ถ้ามี)

ขั้นตอนที่ 4: เสร็จสิ้นการคืนสินค้า

หลังจากอัพเดตข้อมูลทั้งหมดแล้ว ให้คลิกปุ่มส่งคืน บนหน้าจอจะแสดงข้อความที่แจ้งว่าได้ส่งคืนสินค้าสำเร็จแล้ว

ตอนนี้ หน้าจอจะแสดงข้อมูลรายละเอียดของการคืนสินค้า คุณสามารถคลิกที่รหัสใบคืนสินค้าเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 

ด้านบนเป็นคำแนะนำในการจัดการการคืนสินค้าบนแอพพลิเคชัน Sapo ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณในสัปดาห์หรือเดือนนั้น ๆ ได้โดยไม่ต้องเสียเวลาทำสถิติอีกต่อไป เพราะแอพพลิเคชันได้สถิติให้คุณอยู่แล้ว ประโยชน์ของการจัดการการคืนสินค้าจะช่วยให้คุณสามารถติดตามข้อมูลสินค้าได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อจำกัดจำนวนครั้งคืนสินค้าในอนาคต

หากมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อคอลเซ็นเตอร์ที่ Line ID: @sapo หรือส่งอีเมล์ไปยัง: support@sapo.vn เพื่อขอคำแนะนำและคำตอบนะคะ!