ถ้าให้นึกถึงการทำ Social Media Marketing ที่น่าจะให้ผลลัพธ์ดีที่สุดในเวลานี้ก็คงหนีไม่พ้น Facebook เพราะนอกจากจะมีฐานผู้ใช้งานสูงที่สุดในโลกแล้ว ยังสามารถทำโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายได้ค่อนข้างลึกและละเอียดที่สุด
เนื่องจาก Facebook เก็บทุกอย่างที่ผู้ใช้งานบันทึกลงในเว็บไซต์ ตั้งแต่พื้นฐานอย่างชื่อ สกุล ความชอบ ความไม่ชอบ กินอะไร เช็คอินที่ไหน รวมไปถึงการระบุสถานะโสด ไม่โสด มีแฟนหรือยัง และความสนใจที่คุณสนทนากับเพื่อนในแชท ฯลฯ Facebook เก็บหมด!
ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ Advertiser สามารถนำไปใช้กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างละเอียด และต่อไปนี้มาดูกับ Sapo - Tips จำง่าย ใช้ง่าย ที่จะช่วยให้การตลาดบน Facebook ของคุณมีประสิทธิภาพ
7. โฆษณาแอพพลิเคชั่นที่มือถือ (Mobile App Ads)
โฆษณา Mobile App Ads คือการโปรโมทสินค้าใน Application ที่อยู่ในเครือข่าย Google Partner การทำงานของ Mobile Apps Ads ก็คือการนำแบนเนอร์ หรือวิดีโอโฆษณาไปแสดงผลขณะใช้แอพพลิเคชั่นอยู่
7.1. ควบคุม Mobile App Ads และความถี่ลงโฆษณา
เราเชื่อว่าหลายๆ คนน่าจะเคยเจอ เช่น แอปแต่งรูปอันนึง เมื่อแต่งรูปเสร็จแล้ว กดเซฟ จะมีโฆษณาเด้งขึ้นมา นั่นแหละ!! โฆษณาแบบ Mobile Apps หรือจะเป็นแอปรวม Wallpaper สวยๆ ไว้หลายๆ รูป แล้วมีแบนเนอร์โปรโมชั่นมาแทรกระหว่างรูปบ้าง หรือจะเป็นการเล่นเกมฟรีสักเกม แล้วถ้าอยากได้ไอเทมเพิ่ม ให้กดดูโฆษณา นี่ก็เป็น Mobile Apps Ads เช่นกัน
7.2. วิดีโอบนฟีดข่าว Facebook
วิดีโอมีบทบาทที่โดดเด่นมากขึ้นตลอดวงจรการซื้อขายตั้งแต่ความประทับใจครั้งแรกไปจนถึงตอนซื้อขาย เมื่อพบว่ามีคุณสมบัติเหมาะสมด้วยฟีเจอร์การตลาดของ Facebook จะช่วยให้โฆษณาวิดีโอแอปพลิเคชันบนมือถือทำงานโดยอัตโนมัติใน NewsFeed คุณคงเคยเห็นสิ่งนี้มาแล้วเนื่องจากฟีเจอร์เหล่านี้มักจะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้สำหรับแบรนด์ใหญ่และผู้ลงโฆษณา นอกจากนี้ผู้ลงโฆษณาจะสามารถซื้อโฆษณาแอปบนมือถือที่พร้อมวิดีโอสร้างสรรค์ผ่านเครื่องมือ Power Editor
8. ทำการตลาดบน Facebook ด้วยฟีเจอร์ Call for action
Call to Action (CTA) หรือปุ่มกระตุ้นความรู้สึก ซึ่งสามารถทำออกมาในรูปแบบของปุ่ม ป้าย หรือการทำกราฟฟิกแบบใดแบบหนึ่ง ที่จะไปปรากฏอยู่บน Facebook หรือเว็บไซต์ หรือเรื่องราวที่พร้อมจะให้ผู้เข้าชมคลิก หรือกดเข้าไป เพื่อดำเนินไปสู่เรื่องราว วัตถุประสงค์
ที่ผู้จัดทำปุ่ม มุ่งหวังไว้ อาจเป็นการให้สมัครสมาชิก ให้ซื้อสินค้า หรือการส่งต่อเนื้อหา ด้วยเหตุผลเหล่านี้จึงทำให้ Call to Action (CTA) หรือปุ่มกระตุ้นความรู้สึกนี้ เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญในการทำการตลาดบน Facebook (หรือ Online Marketing) ให้ประสบความสำเร็จ
9. ใช้ฟีเจอร์ Sponsored Story เมื่อทำการตลาดบน Facebook
Facebook เปิดตัวรูปแบบโฆษณาใหม่ให้น่าสนใจมากกว่าการกด Like ในแบบเดิม ที่ผู้ลงจะเขียนข้อความหรือรูปภาพให้น่าสนใจแก่ผู้ที่เห็น Ad มาคราวนี้่ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้ผู้ลงโฆษณาสามารถใช้ข้อความหรือพฤติกรรมของเพื่อนในเฟสบุ๊คมาใช้เป็น Ad ได้โดยจะแบ่งพื้นนี้ส่วนใหม่นี้ว่า “Sponsored Story”
Sponsored Story เป็นการใช้หลักการการบอกเล่าเรื่องแบบปากต่อปาก (word-of-mouth) เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มาจาก feed ของเราและเพื่อนๆเรา โดยจะนำข้อมูลทำกิจกรรมใน Fan Page, Place และ Applications ไม่ว่าจะเป็นการกด Likes, Posts, App interactions และการ check-ins ตามสถานที่ต่างๆ ซึ่งจะแสดงผลทางคอลัมน์ด้านขวาของหน้า Facebook
อัปเดตฟีเจอร์ Sponsor Stories เพื่อทำให้การตลาดบน Facebook มีประสิทธิภาพมากขึ้น
10. วัดผลของการทำการตลาดบน Facebook
ดำเนินการการวัดผลทุกกิจกรรมที่คุณทำการตลาดบน Facebook เช่น จำนวน fans ตัวชี้วัด Conversion การเข้าร่วม จำนวน Engagement โปรโมชั่น... การใช้การวัดผลอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ติดตามได้ดีขึ้น และสามารถสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมมากกว่าสำหรับกิจกรรมต่อไป
เครื่องมือวัดที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณได้รับตัวเลขที่ถูกต้อง การวัดผลผิดจะส่งผลต่อการทำการตลาดบน Facebook ทิศทางและการวางแผนกิจกรรมในอนาคตอย่างมาก เครื่องมือบางอย่างยังช่วยให้คุณเห็นว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรบน Facebook
อย่างไรก็ตาม การวัดผลการทำการตลาดบน Facebook สำหรับแต่ละธุรกิจและแต่ละเป้าหมายนั้น เป็นเรื่องที่ค่อนข้างซับซ้อนและละเอียดอ่อน ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้ง Pixel หรือ การปรับแต่งอื่น ๆ เราจึงต้องเลีอกใช้เครื่องมือวัดให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจเพื่อดำเนินการ"
11. ใช้ข้อมูลที่รวบรวมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไม่เพียงแต่สำหรับกิจกรรมบน Facebook เท่านั้น แต่ยังรวมถึงกิจกรรมทางการตลาดอื่น ๆ ด้วย เป้าหมายของคุณไม่ใช่การดึงดูดลูกค้าอย่างเดียว แต่เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าซื้อและใช้บริการที่คุณมีให้ ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการ marketing เพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วย
12. เครื่องมือเช็คคู่แข่ง (Pages to Watch)
เราสามารถใช้งาน Pages to Watch ได้เมื่อเพจเรามียอด Page Like อย่างน้อย 100 Like ขึ้นไป โดยสามารถใส่ชื่อเพจของคู่แข่งที่เราต้องการตรวจสอบเมื่อทำการตลาดบน Facebook
ช่วยจับพฤติกรรมการเคลื่อนไหวเทียบกับเพจของเราได้ถึง 100 เพจ Facebook จะเรียงอันดับเพจให้ตามจำนวนยอด Page Like และแสดงอัตราการเพิ่มของยอด Page Like รวมทั้งจำนวนโพสต์และยอด Engagement ที่เกิดขึ้นของแต่ละเพจ ซึ่งการรวบรวมข้อมูลคู่แข่งนี้ จะทำให้เรารู้ความเคลื่อนไหวของคู่แข่งได้อย่างดี และเฝ้าระวังเพจคู่แข่งที่มีจำนวนตัวเลขเหล่านี้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
13. ทำความเข้าใจผู้ใช้ (Audience Insights)
หากเราอยากวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย Facebook ก็มีตัวช่วยให้เราใช้งานด้วย นั่นคือเครื่องมือที่ชื่อ Audience Insights โดยสามารถใช้งานผ่านระบบโฆษณา Facebook Ads ด้วยการคลิกที่ปุ่มเมนูสามขีดด้านบนของหน้าจอเพื่อเปิดแถบเครื่องมือ และเลือกเมนู “Audience Insights” หรือ “ข้อมูลเชิงลึกกลุ่มเป้าหมาย”
Audience Insight - ฟีเจอร์ Facebook Marketing
ฟีเจอร์นี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการสร้างโฆษณาเพื่อช่วยในการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการทำการตลาดบน Facebook ในขณะที่ยังคงได้ผลตามที่ต้องการ
14. สร้างไอคอนแอพที่ต้องการ
หลายคนยังคงคิดว่าไอคอนของแอปบน Facebook ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการของผู้ใช้ แต่ว่าคุณสามารถทำได้โดยทำตามข้อดังต่อไปนี้:
- ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มแอพที่คุณต้องการใช้เช่น Instagram, Twitter, Youtube, Mailchimp
- ขั้นตอนที่ 2: สร้างไอคอนสำหรับแอปโดยใช้เครื่องมือเช่น Photoshop, Sketch หรือ Canva ขนาดของไอคอน 111 x 74 พิกเซลและไม่เกิน 1.2 MB คุณสามารถใช้สีที่สอดคล้องกับคุณภาพของไอคอนจากเว็บไซต์ต่างๆ เช่น Picons หรือ Dribble
- ขั้นตอนที่ 3: ในส่วนเพิ่มเติมของหน้าแรกของ Fanpage ให้เลือกจัดการแท็บ
- คลิกเพิ่มหรือลบแอพ คุณจะเห็นแอพทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ กดค้างไว้ที่แอพแล้วคลิก “แก้ไขการตั้งค่า” / เปลี่ยน / กำหนดรูปภาพแท็บ จากนั้นอัปโหลดรูปภาพแทนไอคอนที่คุณต้องการแทนที่
15. ใช้ Facebook Pixel เพื่อทำการตลาดบน Facebook
Facebook Pixel คือเครื่องมือตัวหนึ่งของ Facebook ที่จะช่วยทำให้คุณสามารถประเมินและวัดผลการเข้าใช้งานเว็บไซต์ผ่านข้อมูลสถิติเชิงลึกที่เก็บได้จากหน้าที่ถูกติด Pixel ทำให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้ในการปรับแต่งโฆษณาที่อยู่บน Facebook ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
16. ดูว่าผู้ใช้และเพจใดถูกใจเพจของคุณ
อีกฟีเจอร์ที่ช่วยทำการตลาดบน Facebookที่มีประโยชน์มาก แต่ถูกมองข้าม นั้นก็คือ People and Other Page tab ในส่วนการตั้งค่าเพจ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถดูผู้ใช้และเพจทั้งหมดที่เคยชอบเพจของคุณ หากต้องการดูข้อมูลนี้โปรดไปที่:
- ขั้นตอนที่ 1: ไปที่การตั้งค่าของเพจ
- ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ผู้คนและเพจอื่น ๆ ในเมนูด้านซ้าย
- ขั้นตอนที่ 3: เลือกข้อมูลที่จะแสดงโดยเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง
เมื่อใช้ฟีเจอร์นี้ คุณจะพบว่ามีผู้ติดตามใหม่เพิ่มขึ้นเท่าไร นอกจากนี้คุณยังสามารถดูว่าบัญชีเสมือนและบัญชีจริงโต้ตอบกับโพสต์ใดบ้าง หรือสามารถติดต่อเพจที่ชอบเพจของคุณเพื่อสร้างเนื้อหาใหม่ ความสัมพันธ์ใหม่ได้มากขึ้น
หวังว่าเหล่าข้อมูลที่ Sapo ที่กล่าวไว้ข้างต้นจะช่วยให้คุณสามารถทำการตลาดบน Facebook ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มรายได้อย่างรวดเร็ว